Websites für Dienstleister
Wer Sie im Netz findet, will drei Dinge wissen: Was bieten Sie an, wie arbeiten Sie, wie erreicht man Sie? Wir bauen Websites für Dienstleister, die genau das beantworten – so, dass Sie es am Telefon nicht noch einmal erklären müssen.Was bieten Sie an, wie arbeiten Sie, wie erreicht man Sie? Wir bauen Websites für Dienstleister, die das beantworten – bevor jemand anruft.
01 · Leistungsnavigator
Dienstleister haben selten nur ein Angebot – und Besucher selten Lust, sich durch alle zu lesen. Statt eines langen Fließtexts stellt die Website eine Frage und zeigt genau die Antwort, die passt. Probieren Sie es am Beispiel einer Gebäudereinigung:Statt eines langen Fließtexts stellt die Website eine Frage – und zeigt genau die Antwort, die passt. Probieren Sie es am Beispiel einer Gebäudereinigung:
Was soll gereinigt werden?
Die Antwort der Website
Reinigung nach Plan, außerhalb Ihrer Kernzeiten – morgens ist alles bereit, niemand wird gestört.
Nächster SchrittBesichtigung anfragen – mit Objekt, Fläche und gewünschtem Rhythmus.
Die Antwort der Website
Nach abgestimmtem Hygieneplan, mit getrennten Materialien je Bereich und dokumentierten Abläufen – außerhalb der Sprechzeiten.
Nächster SchrittBesichtigung anfragen – Praxisart, Fläche, Sprechzeiten genügen.
Die Antwort der Website
Eingänge, Stufen und Flure im festen Turnus – für Hausverwaltungen und Eigentümergemeinschaften, mit Rückmeldung an die Verwaltung.
Nächster SchrittBesichtigung anfragen – Zahl der Aufgänge und Etagen genügt.
Die Antwort der Website
Fenster, Glasfronten und Fassaden innen und außen – mit Teleskop- und Reinwassersystem oft ohne Gerüst, auch in oberen Etagen.
Nächster SchrittBesichtigung anfragen – Gebäude, Etagen, gewünschter Turnus.
02 · Vom Interesse zur Anfrage
Drei Stationen, die jede Dienstleister-Website verbinden muss. Die Linie dazwischen ist das, was wir gestalten.
Station 1
Der Besucher kommt mit einer Situation, nicht mit einem Fachbegriff: „Unser Treppenhaus wird nicht mehr sauber.“ Die Seite muss diese Situation wiedererkennen lassen – in seinen Worten, nicht in Ihren.Der Besucher kommt mit einer Situation, nicht mit einem Fachbegriff. Die Seite muss sie wiedererkennen lassen – in seinen Worten.
Im Beispiel„Was soll sauber werden?“ – Büro, Glas, Treppenhaus, Praxis, Sonderreinigung.
Station 2
Die Seite übersetzt die Situation in ein Angebot: Treppenhausreinigung, wöchentlich, festes Team – mit dem, was dazugehört, und dem, was es nicht ist. Der Besucher weiß jetzt, ob er richtig ist.Die Seite übersetzt die Situation in ein Angebot – mit dem, was dazugehört. Der Besucher weiß, ob er richtig ist.
Im BeispielEin Leistungsblatt je Objekt: „Dazu gehört“, Rhythmus, typische Objekte.
Station 3
Am Ende steht keine Kontaktseite, sondern eine Handlung mit klarem Umfang: „Besichtigung anfragen“ – mit genau den Angaben, die Sie für einen Terminvorschlag brauchen. Telefon und E-Mail stehen daneben.Am Ende steht eine Handlung mit klarem Umfang: „Besichtigung anfragen“ – mit genau den nötigen Angaben. Telefon und E-Mail daneben.
Im BeispielObjektart, ungefähre Größe, Rhythmus – Name, Telefon oder E-Mail. Mehr nicht.
Ansprechpartner im Beispiel Blankhorn: Inhaberin und Einsatzleitung – mit Namen, Rolle und Zuständigkeit.
03 · Vertrauen
Dienstleistung ist Vertrauenssache: Man kauft kein Produkt, sondern die Menschen, die es liefern. Drei Dinge, die eine Website deshalb zeigen sollte – und eines, das sie weglassen sollte.Man kauft kein Produkt, sondern die Menschen, die es liefern. Drei Dinge gehören deshalb auf die Seite – und eines nicht.
Wer ans Telefon geht, steht auf der Website – mit Bild, Rolle und Zuständigkeit. Das senkt die Hürde für den ersten Anruf mehr als jedes Versprechen.Wer ans Telefon geht, steht mit Bild, Rolle und Zuständigkeit auf der Seite.
Feste Teams, ein schriftlicher Plan, eine Rückmeldung bei Abweichungen: Wer erklärt, wie er arbeitet, muss weniger behaupten.Feste Teams, ein schriftlicher Plan, Rückmeldung bei Abweichungen: Wer erklärt, muss weniger behaupten.
Ausbildung, Schulungen, Versicherungsschutz, Mitgliedschaften – was Sie belegen können, gehört auf die Seite. Was nicht, bleibt weg: keine Siegel ohne Herkunft, keine Bewertungen ohne Quelle.Was Sie belegen können, gehört auf die Seite. Was nicht, bleibt weg: keine Siegel ohne Herkunft, keine Bewertungen ohne Quelle.
04 · Beispiel-Website
Nachtblau und Porzellanweiß statt Signalfarben: Die Seite wirkt ruhig und aufgeräumt – wie ein gut geführter Betrieb. Große Flächen, wenige Karten, eine Schrift mit Charakter für die Überschriften.Nachtblau und Porzellanweiß statt Signalfarben – ruhig und aufgeräumt wie ein gut geführter Betrieb.
Ein Leistungsnavigator statt fünf Unterseiten, zwei Ansprechpartner mit Gesicht, ein Ablauf in vier Schritten und eine Anfrage, die nur das Nötige abfragt. Alles auf einer Seite, die man in zwei Minuten durchgescrollt hat.Ein Leistungsnavigator statt fünf Unterseiten, zwei Ansprechpartner mit Gesicht, vier Schritte, eine schlanke Anfrage.
Blankhorn Gebäudereinigung ist ein von NorthFrame gestalteter Beispielbetrieb – Konzept, kein Kundenauftrag.
Ihr Angebot, genauso klar? Festpreis nach dem Erstgespräch.
Website anfragen05 · Ergänzung für das Gespräch
Viele Aufträge entstehen im persönlichen Gespräch – bei der Besichtigung, auf der Messe, beim Hausverwalter. Ein Leistungsflyer im Stil der Website nimmt das Angebot mit: vorn die Leistungen, hinten Ablauf, Einsatzgebiet und Kontakt. Gleiche Farben, gleiche Schrift, gleiche Sprache.Für Besichtigung, Messe und Hausverwaltung: ein Leistungsflyer im Stil der Website – vorn die Leistungen, hinten Ablauf, Einsatzgebiet und Kontakt.
DIN lang, zweiseitig. Gestaltungsvorschau – die Druckdaten entstehen nach Ihrer Freigabe.
06 · Zusammenarbeit
Gute Reinigung fällt nicht auf – ein kurzer Clip macht sie sichtbar: Licht auf klarem Glas, ein ruhiger Zug mit dem Abzieher, ein Eingangsbereich, in dem man gern ankommt. Für die Startseite, für Angebote an Hausverwaltungen und für den Bildschirm am Empfang.Gute Reinigung fällt nicht auf – ein kurzer Clip macht sie sichtbar: Licht auf klarem Glas, ein Eingang, in dem man gern ankommt.
Ein paar Stichworte zu Ihrer Dienstleistung genügen. Wir melden uns mit Fragen, einem Vorschlag und einem Festpreis.
Name, E-Mail und ein paar Stichworte genügen. Alles Weitere klären wir im Erstgespräch – kostenlos und unverbindlich.
Lieber ausführlich anfragen? Zum Projektformular
Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden per E-Mail oder Telefon bei Ihnen.
Mehr Angaben sind freiwillig. Wenn Sie möchten, beschreiben Sie Ihr Vorhaben im Projektformular ausführlicher – nötig ist das nicht.
07 · Häufige Fragen
Nicht unbedingt. Oft ist ein Navigator wie im Beispiel klarer: eine Frage, eine Antwort, alles auf einer Seite. Eigene Unterseiten lohnen sich für Leistungen, nach denen gezielt gesucht wird oder die eine andere Zielgruppe ansprechen. Das entscheiden wir im Erstgespräch anhand Ihrer tatsächlichen Anfragen.
Bei Dienstleistungen hängt der Preis meist vom Objekt ab. Statt Zahlen, die nicht stimmen können, erklären wir die Preislogik: wovon der Preis abhängt, was im Angebot steht und dass die Besichtigung dem Angebot vorausgeht. Wo feste Preise existieren, zeigen wir sie.
Ja. Zwei, drei ehrliche Aufnahmen aus dem Alltag wirken oft besser als Stockfotos. Wir sagen Ihnen, welche Motive die Seite braucht, und gestalten so, dass die Struktur auch ohne große Bildwelt trägt. Porträts der Ansprechpartner sind der wichtigste Teil.
Das Telefon bleibt der wichtigste Weg – und steht deshalb überall gut sichtbar. Das Formular fängt die Anfragen auf, die außerhalb Ihrer Bürozeiten entstehen, und fragt nur die Angaben ab, die Sie für einen Terminvorschlag brauchen.
Nur, wenn Ihre Termine standardisiert sind. Für Besichtigungen und individuelle Angebote reicht eine gute Anfrage mit Terminvorschlag. Eine Buchung lässt sich später ergänzen, wenn sich der Bedarf zeigt.
Sie bekommen die Seite mit allen Zugängen. Auf Wunsch übernehmen wir Hosting, Sicherheitsupdates und kleine Änderungen – als Option, nicht als Bedingung. Was das umfasst, steht auf der Website-Leistungsseite.
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